Attenzione al call center: non dire mai questa frase o useranno le tue parole contro di te

Ti è mai capitato di rispondere al telefono con quel tono automatico, “Pronto?”, e ritrovarti subito dentro un copione perfetto, voce gentile, ritmo incalzante, “La chiamo per un’informazione importante”? In quei primi dieci secondi sembra tutto normale. Poi arriva la…
